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1、 随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4Ps理论越来越受到挑战。

2、1990年，美国学者罗伯特·劳特朋（Robert Lauterborn）教授提出了与传统营销的4P相对应的4Cs营销理论。

3、4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。

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