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1、快递未投递

如果我们需要寄出的快递还未放入快递柜中，可以在下单的应用中，取消订单，重新填写信息再下单。

2、快递已投递

如快件已投递柜机，请在我的寄件中选择自助取消寄件，无法取消需要寻找人工服务（人工服务时间：08:00-21:00）由专人给您跟进处理；

3、快递已寄出

当我们的快递已经被快递员拿走、寄出、可以联系快递员或者快递公司进行修改。

4、快递已到件

如果我们寄出的快递已经送到收件人的收货地址，正在派送、已存放快递柜等情况，可以联系派件的快递员进行修改，已经放入快递柜中，联系快递员登录其的丰巢管家APP修改号码即可，或协助取出快件为您派件上门。

5、已支付运费未投递快递

如果是在支付运费之后，但是快递并未投放柜中的情况，可以在存件成功提示界面点击“取消投递”按提示操作即可，然后重新下单投放，之前支付的费用将会在2个工作日原路退回支付账户，具体到账时间以支付平台为准。

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