根据消费者对消费者购买习惯的分析，零售和消费品(CPG)行业的公司正准备进入2020年，采用5G无线网络、增强现实(AR)和无摩擦商业平台等新技术。尼尔森控股公司，一家消费者数据分析公司。

Nilesen表示，这些采用将受到公司努力应对未来十年挑战的推动，例如对信任和透明度的需求不断增加，以及更快的购买时间。这是因为消费者正生活在一个日益严重的在线隐私问题中，错误信息威胁着品牌声誉，需要提高“幕后”信息的透明度，而这些信息此前被视为该公司的运营足迹。

尼尔森认为，这些挑战的答案在于“将整个消费者体验与更智能、更直观的技术相融合”，从没有收银支付的弹出式商店，到市中心的自动仓库。尼尔森的报告称：“消费者从发现到评价，从购物到支付再到变现，都要求零阻力。速度和便利将驱动行为——每损失一毫秒就是一场胜利。”

报告称，为了实现这些目标，制造商将面临越来越大的压力，要求在当地生产，减少进口商品，并寻求经济差异。这些行动将有助于它们对抗贸易保护主义、贸易战、整体经济放缓和气候变化日益严重的影响。

同时，智能供应链将预测和响应消费者的需求。尼尔森说：“赢得21世纪20年代的品牌和零售商的成功不是基于他们的前端定价和促销分析，而是基于他们数据科学的粒度和端到端深度。”

支持这项任务的将是零售物联网(IoT)，它将通过5G网络带来革命性的变化。尼尔森表示：“有了5G，物联网终于成为主流现实，让终端消费者可以在指尖获得更多数据，几乎没有响应延迟。”“同时，5G将通过智能传感器等应用改变智能包装和配送模式，能够实时采集数据，确保食品、药品内部包装条件可行。”