到目前为止，IP语音(VoIP)是最受欢迎的商业电话服务，尤其是对中小型企业(SMB)而言。它通常更便宜，而且因为是软件，所以更灵活，这意味着它不仅可以提供语音对话，还可以提供其他沟通渠道，如群聊、电话会议、视频会议甚至电子传真。然而，尽管基本的设置相当容易，但是一旦真正的对话负载被添加到数据网络中，事情就变得棘手了。

要使这类项目取得成功，意味着始终关注几个关键的网络挑战，这可能会导致清晰的对话与突然挂断或无法理解的通话体验之间的差异。在某些情况下，切换到VoIP可能需要重新组织物理办公室，使用另一种无线网络方法或去商店购买更多的以太网电缆。

为了帮助您预测和准备这些网络问题，我们采访了基于云的商务电话系统提供商cloud operations的高级副总裁Curtis Peterson和PCMag编辑选择奖的获奖者RingCentral。我们讨论了Peterson在帮助公司转向RingCentral产品时遇到的障碍。请记住，您将在本文中读到的一些术语和短语听起来令人困惑，这就是为什么大多数VoIP提供商为小型组织提供指导安装服务。如果您有内部网络专业知识，您可以自己管理这些问题中的大部分。但是，如果您不知道Wi-Fi和拨号服务的区别，您的供应商将与您合作快速设置。