大家好，我是小环，我来为大家解答以上问题。touchexplorer已停止工作，touchwiz主页已停止很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法操作：

1.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。

2.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。

3.建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）

若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。