对于三星来说，今年可能是有史以来最具挑战性的一年。这家韩国科技巨头不得不采取严厉措施来确保客户的安全。该公司采取了前所未有的举措，停止了Galaxy Note7的生产，并继续要求Note7用户退回可能过热的手机。

Galaxy Note7惨败后，大家都在想，客户还能不能再信任三星的产品。最近，我们告诉你，来自韩国的一份报告显示，大多数Note7所有者并没有真正与他们珍贵的手机分开。

主要原因是缺乏与Galaxy Note7功能相匹配的高端平板。不过，报道援引了一些用户的说法，他们声称希望明年升级到Galaxy S8，但在此之前，他们可能会继续使用这款有争议的phablet。

现在，对激烈无线发掘的事件的一项新调查证明，大多数三星Note7客户可能仍然忠于该品牌。研究公司BayStreet声称，高达70%的前Note7用户将留在三星阵营。目前他们的最佳选择似乎是Galaxy S7或者Galaxy S7 Edge。

我们想提醒你，三星一直为愿意更换手机的Galaxy Note7用户提供100美元的信贷，以购买新的Galaxy手机。此外，在韩国，使用Galaxy S7和Edge S7 Edge的用户将有机会以半价购买即将推出的Galaxy S8。

然而，一定比例的Note7客户将离开Android生态系统，转而使用iOS。由于Note7的拥有者是一个看重高端智能手机的人，iPhone对于他们来说无疑是一个值得选择的。

不过，BayStreet指出，Note品牌的粉丝是最忠实的三星用户之一，因此这个百分比不会是关键环节。研究公司怀疑，大约15%的前Note7用户会选择转行并购买iPhone，这反过来将在2016年第四季度增加20-30万部iPhone销量。

Galaxy Note7去世后，三星调整了第三季度的盈利预期，比最初预测的70亿美元减少了23亿美元。

即便如此，该研究公司仍然认为三星将能够从这场惨败中反弹。BayStreet表示，大量负面媒体报道给人们带来了一幅惨淡的画面。历史可以告诉我们，那些倾向于快速有效地解决技术问题的公司能够迅速恢复。

例如，诺基亚和戴尔分别在2007年和2006年因电池问题召回设备，但这两家公司成功躲过了丑闻。尽管我们都知道诺基亚最终会发生什么。

无论如何，对于三星来说，因为公司财务稳定，有700亿美元的现金储备可以依靠，所以它的预后似乎很好。现在，三星需要做的是发布一款可靠的高端智能手机，不会过热。