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由IBM SoftLayer基础设施支持的混合云将为Shop Direct提供按需计算

更新时间:2021-08-26 13:56:32

导读 IBM宣布与Shop Direct达成一项新的10年服务协议,将多品牌数字零售商转变为混合云模式。Shop Direct表示,将利用IBM的外包功能和IBM

IBM宣布与Shop Direct达成一项新的10年服务协议,将多品牌数字零售商转变为混合云模式。Shop Direct表示,将利用IBM的外包功能和IBM Cloud提供分析、移动、社交和安全服务,提高客户满意度和员工生产力。

由IBM SoftLayer基础设施支持的混合云将为Shop Direct提供按需计算,包括其在Very.co.uk广受欢迎的旗舰品牌。Shop Direct是英国最大的在线零售商之一,每年提供超过4800万种产品,并通过各种在线和移动平台为超过100万名日常访客提供服务。该公司的4000名员工与多元化的合作伙伴和供应商网络合作,为客户提供无缝的购物体验-从在线浏览到购买点再到交付。

IBM和Shop Direct之间的交易侧重于改善公司在两个不同领域的客户体验。首先,混合云基础设施将按需提供容量,使Shop Direct能够快速响应市场变化并支持数字化计划,例如提供更轻松和个性化的客户体验。

其次,IBM将通过各种设备为Shop Direct员工和合作伙伴提供增强的新最终用户服务,以提高关键业务流程(如订单接收和履行)的满意度和生产率。这些最终用户服务包括新的台式机和笔记本电脑,以及安全的移动设备管理和对平板电脑和智能手机的支持,以支持移动工作人员。

Shop Direct首席信息官安迪沃尔夫(Andy Wolfe)在一份声明中表示:“作为英国和爱尔兰领先的多品牌数字零售商,我们正在寻求利用IBM的云计算专业知识,使我们能够创新,并为我们提供给客户的体验和我们提供给员工的工作体验增加价值。

未来十年,IBM Cloud将为Shop Direct提供更高效、更具成本效益的服务。随着他们的应用程序越来越多地使用IBM的云计算,公司将能够在高峰期快速响应变化,从而满足客户不断增长的需求。IBM团队将成为Shop Direct信息技术组织的一部分。

IBM和Shop Direct之间的新协议反映了移动互联和云环境下不断变化的需求。IBM的SoftLayer云基础设施将为企业计算平台提供与专用高可用性系统集成的托管服务。Fiberlink的MaaS360将为提高移动工作效率提供支持

最新的协议是IBM和Shop Direct之间正在进行的合作的一部分。2013年,Shop Direct聘请了IBM Extreme Blue计划的实习生,为Very.co.uk顾客的购物体验开发创意。2010年,IBM和商店直销

2010年,IBM与Shop Direct签订转型外包合同,其中IBM改变了Shop Direct的交付模式,实施服务管理工具和流程,以更新Shop Direct老化的IT基础设施。

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