大家好，我是本栏目的编辑郝帅。现在我给大家解释一下上面的问题。电视已经创建了一个名为CROCUS的谷歌云平台(GCP)分析工具，它可以向数百万人提供实时反馈——过去需要十分钟到一天。

因为ITV在2018年夏天经历了历史上最大的观众量，在某些情况下超过了2700万大关，所以对观众观看习惯的快速反馈对于保持高水平的观众非常重要，但是使用之前的分析工具就变得困难了。

直接面向消费者的ITV技术和运营总监安迪伯内特(Andy Burnett)解释说，CROCUS工具是在三个月内创建并实现的，而“在其他主要广播公司，分析工具的转型需要一年多的时间”。

“我们正在做和其他广播公司一样的数据分析，因为我们是自己建造的，不用担心基础设施，”他补充道。

该工具使用自动扩展的托管服务来匹配在线视频点播平台的不可预测的需求。来自观众的数据在云发布/订阅中排队，然后输入云数据流，以便转换为更容易呈现的可消化数据。

因为有些程序可能会收到不可预测的在线流量，所以工具的可扩展性非常重要。ITV行为数据项目负责人西蒙福尔曼(Simon Forman)援引英格兰和克罗地亚世界杯半决赛的消息称，有100万观众在ITV中心观看比赛，比之前录制的直播节目多了很多倍。

福尔曼说，独立电视分析师对过渡犹豫不决。“我们的分析师非常依赖他们自己的分析工具，他们希望在BigQuery之上使用它们，”他说。“但过了一会儿，他们开始直接通过BigQuery本身查询数据。它易于使用，可以使用谷歌数据工作室快速处理复杂的查询并显示结果。”

ITV使用观众分析来衡量广播的效果。福尔曼说，每个节目通常都有一个容易识别的流量概况。比如一场足球比赛观众多，但中场休息就掉下来做零食，然后又回到高水平。爱岛也有独特的个人数据。如果分析与配置文件不一致，ITV就会知道哪里出了问题。

ITV对未来的看法是从其电视观众那里获得分析，这大大超过了其在线观众，并使用与ITV Hub相同的工具来个性化和改善其电视节目核心观众的广播。