周四晚些时候，我的手机做了正确的事情，最终为iPhone减速丑闻道歉。在给客户的一封长信中，苹果解释了为什么我的旧电池手机变慢了，并宣布了新的措施来解决你的担忧。

苹果正在为保修期内的I型手机制造电池替代品。虽然这个程序不是免费的，但它比以往任何时候都便宜。你将不得不支付29美元，而不是79美元购买新电池，价格将保持到2018年12月。此外，苹果还将发布新的iOS功能，让用户“更多了解”自己iPhone电池的健康状况。

尽管如此，苹果的道歉远非完美，还有很多让人讨厌的地方。

首先，苹果在去年发布iOS10.2.1更新时，从未承认误导了iPhone用户。它从来不会告诉用户，一旦iPhone的电池有了一定的年龄，我的操作系统就会让手机变慢。防止意外关闭当然值得称赞。没有人想要这个智能手机“功能”。但苹果没有正确告知用户发生了什么。

“在苹果，客户的信任对我们来说意味着一切。我们永远不会停止工作来赚取和维持它。我们能做我们热爱的工作，只是因为你们的信念和支持——我们永远不会忘记这一点，也不会认为这是理所当然的。”苹果结束了这封信。但苹果所做的是将用户的信任和支持视为理所当然。

但是等等，还有最近的用户反馈部分：

在今年秋天的过程中，我们开始收到一些用户的反馈，他们在某些情况下看到了较慢的性能。根据我们的经验，我们最初认为这是由于两个因素的结合：升级操作系统时，iPhone安装新软件和更新应用程序时，正常和临时的性能影响，以及此后修复的初始版本中的小错误。