对于亚马逊Alexa用户来说，圣诞节提前到来了。虚拟助手的最新更新意味着它可以更好地预测客户的目标，并帮助简化远程护理。

亚马逊表示，理想情况下，与Alexa互动将“像与他人互动一样自然”。该公司此前已将复杂的对话体验集成到人工智能中。

在通往圣杯的路上，亚马逊本周推出了一项技能，允许Alexa推断客户的“潜在目标”——你甚至不知道要什么。

例如，询问泡茶需要多长时间，而潜在的目标可能是设置泡茶的计时器。Alexa可能会建议“五分钟是一个很好的起点”，然后询问是否要为后续操作设置五分钟计时器。

亚马逊科学家安吉什努库马尔和阿南德拉希在博客中写道：“这种转换看起来非常简单。”“但是，在幕后，许多复杂的算法正在运行，以检测潜在的目标，将它们制定为往往涉及不同技能的行动，并以不会造成干扰的方式呈现给客户。”

显然，不是所有的对话都有一个潜在的目标。向Alexa索要“鸡肉食谱”并不需要跟进并播放鸡肉的声音(因为最初的原型被错误地假设了)。这个责任留给了基于深度学习的触发器模型，它会影响对话上下文的各个方面，包括用户过去是否参与过多技能建议。