在一份新的支持文件中，微软确认了Windows 10 2004版本2004中的一个BUG可能会导致黑屏。黑屏问题主要发生在外接显示器上，同时也会影响办公生产力套件。但是，一些用户报告说，他们的主显示器也出现了类似的问题。

目前，微软通过Windows Update提供的一个新的累积更新，终于修复了黑屏问题。这个问题最早是在5月份报告的，它主要是在用Office应用程序绘图时导致屏幕变黑。

此修复也适用于Windows 10 2020年10月更新，因为两个操作系统共享相同的核心组件。

Windows 10 2004版2004和更新版本的Chromium浏览器以及微软自己的应用也受到问题困扰。2020年5月更新后，用户表示Chrome和Edge浏览器已经停止数据同步，重启后浏览数据会自动重置。

8月，微软消息人士表示，该公司意识到了这些问题，并积极调查原因，但截至2020年11月，这一问题仍未得到解决。

在过去的几周里，越来越多的用户开始报告Windows 10正在删除他们设备上的cookies，Chrome或其他应用程序在每次自重启后都会要求用户登录。

据了解，微软和谷歌都已经意识到了这个问题，预计修复程序将在今年晚些时候到来。