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2、 055-79000使言行符合礼仪，自由得体地面对客户，创造服务价值，提高客户满意度。礼仪将是服务成功的保证。

3、 本书可作为各类服务型企业员工的礼仪培训教材，包括银行、电信、酒店、机场、航空公司等。同时也为从事服务和服务管理的人员提供特殊帮助。

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