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1、以前我都是在携程上面报团，这次因为我姐姐在途牛报的团，想和我们报一个团，结果呢，返程坐的飞机，托运行李每一公斤都要收费，我非常的生气，电话途牛客服，告知我订单里的出行通知明确标示行李托运0公斤，然后我反反复复看了出行通知，并没有任何地方写到行李托运，然后又跟我说发了邮件，我看了也没有，然后他们又说电话通知我了，给我听录音，全程只有客服的声音，并没有我的声音，录音里客服说的是行李没有免费托运，正常飞机每人都20公斤的免费托运额，超出部分旅客自费，你这一句没有免费托运行李是想说明什么，结果我投诉，客服回答就是，我们已经告知您了，意思就是我没理解清楚，即使我投诉也没用，是的，第二天再次投诉，又告知我8.22号有短信通知我，我找到了短信，结果呢在短信最下面有个网址链接，然后需要点击，还要注册登陆，请问我在你们APP下的订单，我为什么点开短信里面的链接，网络诈骗这么多，谁会乱点击，出现在问题不去解决一味的推卸责任，选择途牛旅行社的大家注意了，跟携程没法比，太差劲了，这样态度和处理方式，果断卸载软件，亲戚朋友全部卸载，再见。

2、还有，返程机票订的早上06.00，我一看原来那个点最便宜，我去……出去旅行，最后一站重庆，逛吃一整天，你让我们晚上3点起来了，有没有脑子啊，结果我们换航班，每人加了200多费用，结果行李托运全部收费，你们这种做人做事，途牛也快倒闭了吧，大家一定不要用途牛，太垃圾了，太会推卸责任了，这种垃圾旅行社消费者协会应该让其倒闭，就是诈骗……报团景点费用不包含，让我们自费，结果，价钱翻倍，没见过钱吧，呵呵，大家都对身边的亲戚朋友说明，有途牛的卸载，没途牛的不要下载，不让被骗还受一肚子气……垃圾软件，垃圾公司，垃圾客服。

3、趁早倒闭吧只想说太差了，欧洲5国别的人报名比途牛便宜便宜了3分之1还送北京2夜3天游，13天的欧洲5国就是坐车到吐，实际游玩9天6000公里的高速自己算吧，能玩什么简直坑爹途牛报团，慎重，个人感受，不如随便一个旅行社，最差的行程安排，神经病导游，态度奇差的司机，只能说，又乱又差我们家春节参加北欧追极光的豪华团，开始的两站地接张导游和挪威挪威的丁导游文化修养非常好，感到非常满意。

4、但是到了冰岛就差点太远了，居然到了住的地方，房间被业主订没有了，给我们又拉出104公里，团友闹到次日凌晨一点多钟直到有些说法后，这事才完结，这就是途牛的豪华服务。

5、对途牛的服务能力和服务态度简直有了新的认知。

6、邮轮公司强势取消行程，途牛就跟消费者摆出我们也是受害者的样子，不考虑消费者也不为消费者说话。

7、投诉至旅游委途牛也是一副我们没有别的方案都是邮轮公司的事。

8、只能有代理商的服务能力，遇到事情根本解决不了或者不给解决！。

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