更新时间:2023-11-21 20:48:05
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1、 请核实您正在使用的联想产品的种类和相关系列。
2、如: 家用台式:家悦、锋行、天骄等; 商用台式:启天、开天、扬天等; 笔记本:昭阳、天逸、旭日等; 服务器:万全系列、存储柜等; 注:如果您无法确认自己产品的相关系列,请您在机器旁边拨打 8008108888-4让我们的注册人员帮助您确认。
3、 2、 拨打服务热线报修和技术咨询时您应该: 记录您的主机编号,确认具体的机型和故障现象; 在电脑旁边来电,可以大大加快问题的处理速度; 按照工程师的建议做一些必要的操作,并将操作的结果及处理过程中看到的现象告知工程师。
4、这样做的目的是,有助于对您的电脑故障的判断与排除; 对于非随机和未授权的软件应用,建议您联系软件提供商,或查询软件的帮助来获得相应解决方法或方案。
5、 3、 请根据下表所列的产品系列和服务时间,决定拨打服务热线的时间和号码。
6、 打电话给联想 8008108888 接通后按1 家用售前咨询 周一至周日(9:00-18:00) 如无法拨打电话,请拨打直线电话01082879425 商用售前咨询 笔记本售前咨询 服务器售前咨询 外设售前咨询 手持售前咨询 8008108888 接通后按2 家用产品咨询、报修 周一至周日(9:00-18:00) 商用产品咨询、报修 周一至周日(8:30-18:00) 服务器咨询、报修 周一至周日(周六、日及国家法定假日12:00-13:00休息) 8008108888 接通后按5 意见及建议 周一至周日(9:00-18:00) 8008108888 接通后按4 800注册 周一至周日(8:30-18:00) 4008108888 笔记本咨询、报修 周一至周日(9:00-18:00) 4008101234 外设产品咨询、报修 周一至周五(9:00-18:00) 如果无法拨打4008101234电话,也可拨打010-82879600 010-82879700 数码产品 周一至周五(9:00-18:00) 4、 友情提醒 上午10点以后至下午3点以前拨打热线比较容易马上拨通; 如果您对电脑不太熟悉,最好能够让比较熟悉电脑的朋友查看后,在电脑旁边来电; 如对我们的产品和服务有什么意见和建议,欢迎您拨打我们的意见建议热线 8008108888-5。
7、 2)服务介绍: 联想集团作为国际个人电脑市场的领先企业,开发、制造及销售先进的、可靠的、高素质的个人电脑产品,并提供相关的增值服务,为全球客户提供更好的方案,去提高生产力和竞争力。
8、联想成功的基础是让客户实现他们的目标:工作高效、生活丰富多彩。
9、 联想始终把全心全意为客户服务放在第一位。
10、独具特色的“联想阳光服务”,秉承“专业、诚信、贴心”的服务理念,为广大IT产品客户提供的涵盖IT产品售前、售中、售后全程专业化服务。
11、从第一个实现三年保修到第一个推出上门服务,从第一个推出节假日无休服务到成为第一个为奥运提供IT支持服务的中国厂商,再到今年刚刚推出的“2x2x365”快速修复等等,联想通过长期投入和经验积累,在服务方面始终领先一步。
12、 联想阳光服务2006年创新服务举措 全面的网站服务 -- 完善的自助服务 -- 实用的技术资料和驱动下载 -- 24小时E-mail支持 针对台式用户推出“2×2×365”的快速修复服务 -- 全年无休 -- 2小时响应 -- 在1250个城市实现第2自然日修复 针对笔记本用户推出“贴心专业”服务 -- 全年无休 -- 2小时响应 -- 92个城市上门服务 -- 在120个城市实现第3自然日修复服务(覆盖了97%的笔记本服务量) 联想阳光服务具有业界领先的服务实力 业界规模最大、管理最优异的客户联络中心 -- 400条电话线路 -- 500个座席 -- 600名咨询工程师 -- 7*8小时服务 实力雄厚的工程师队伍 -- 5700名通过国家信产部权威认证的工程师 -- 450名达到CompTIA国际权威认证标准的工程师 -- 330名通过MCSE、CCNA等两类以上权威认证的技术支持工程师 规模最大的服务网络 -- 670家服务网点 -- 五级以上城市覆盖率100% -- 服务范围覆盖全国所有城乡 联想阳光服务获得多项国际权威认证 -- 中国首家全面引入全球通用的CompTIA A+国际权威工程师认证 -- 中国首家通过HelpDesk国际权威认证 -- 中国首家通过COPC-2000国际权威认证 联想阳光服务屡获殊荣 -- 八次问鼎CCID年度服务大奖 -- 四次蝉联CTI中国最佳呼叫中心 -- 荣获100多项政府、媒体、业界颁发的服务奖项。
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