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苹果公司全球营销高级副总裁Phil Schiller今天与TechCrunch的Matthew Panzarino进行了电话交谈，谈论公司决定拒绝App Store中的Hey Email应用程序的决定。

在过去的几天里，该应用程序的拒绝已引起开发者社区中许多人的强烈抗议。Hey电子邮件应用最初被批准用于App Store，但是当该应用背后的开发人员尝试发布更新时，App Store团队与他们联系，并告知他们进行更改以保留在商店中。席勒说，最初的批准实际上是一个错误。

“实际上，Hey的Mac App因iOS应用针对的确切行为而被拒绝。Schiller说，iOS应用的原始版本被错误地批准，并且永远不会发货给商店。”

Hey Email应用程序当前需要下载该应用程序的用户离开它才能导航到该应用程序，以便购买该电子邮件服务的订阅，该服务目前每年的费用为99美元。苹果表示，该公司需要提供应用内购买服务才能符合其指导方针，但Hey反对这样做，因为这将导致苹果通过App Store支付30%的销售费用。

“阅读器”类别的应用程序可以免除必须提供应用程序内购买的费用，但席勒说，电子邮件应用程序从未被视为该类别的一部分，因此不符合豁免条件。

“您下载了该应用程序后，它不起作用，这不是我们在商店中想要的。我们没有将这些例外扩展到所有软件中。电子邮件不是也不是该规则中的例外。 ”

席勒说，至少在目前，苹果公司并未考虑对其规则和准则进行任何更改，Hey Email应用程序必须满足这些准则才能保留在App Store中。

“今天坐在这里，我们正在考虑的规则没有任何变化……他们可以做很多事情来使应用程序在我们拥有的规则内运行。我们希望他们这样做。”

您可以在下面完整地阅读苹果公司发送给HEY电子邮件应用程序的最新拒绝信：

你好杰森，

我们谨在此通知您，您的应用HEY Email的吸引力结果。

应用审查委员会评估了您的应用，并确定拒绝有效。您的应用程序不符合下面详述的“ App Store审查指南”。如您所知，这就是您的Hey Email应用程序于2020年6月11日提交到Mac App Store时被拒绝的原因。

HEY电子邮件应用程序在App Store上以电子邮件应用程序的形式销售，但是当用户下载您的应用程序时，它将无法使用。用户必须先访问Basecamp网站获取Hey Email并购买使用HEY Email应用程序的许可，然后才能使用该应用程序访问电子邮件或执行任何有用的功能。这违反了以下App Store审查指南：

准则3.1.1 –业务–付款–应用内购买

如果要解锁应用程序中的功能，则必须使用应用程序内购买。您的应用要求客户购买应用之外的内容，订阅或功能，但根据《 App Store审查指南》的要求，这些项目不可以作为应用内购买的商品使用。

准则3.1.3(a)–业务–付款–“阅读器”应用

阅读器应用程序可以允许用户访问以前购买的内容和内容订阅。您的邮件应用不是本指南所允许的“阅读器”应用的内容类型之一(特别是：杂志，报纸，书籍，音频，音乐，视频，对专业数据库的访问，VOIP，云存储或批准的服务(例如教室)管理应用程序)。因此，必须让客户选择使用应用内购买来购买对您应用中功能的访问。

准则3.1.3(b)–业务–付款–多平台服务

在多个平台上运行服务的应用程序可能允许用户访问在其他平台或您的网站上从您的应用程序中获取的内容，订阅或功能，前提是这些项目也可以作为应用程序内购买的形式提供。您的HEY电子邮件应用程序不提供对内容，订阅或功能(作为应用程序内购买)的访问。实际上，在用户访问Basecamp Hey Email网站以开始免费试用或购买单独的许可证以将其用于预期用途之前，该应用程序无法用作电子邮件应用程序或用于任何目的。

下一步

要解决此问题，请修改您的应用程序，使其不违反任何App Store审查指南和条款。

您可以通过多种方式修改应用或服务，以遵守《 App Store审查指南》。以前曾购买过其他地方的内容，订阅或功能的访问权限的客户可以继续访问您的应用程序中的这些项目，只要新的iOS客户可以选择按照App Store审查指南的要求使用应用程序内购买来购买访问权限。 。

如果您不希望向用户提供应用内购买选项，则可以考虑将应用功能投放市场-一种与标准IMAP和POP电子邮件帐户配合使用的电子邮件客户端，客户可以在其中将Hey Email服务配置为他们的首选的电子邮件服务提供商。这样一来，该应用即可充当电子邮件客户端，而无需额外付费即可使用其功能。通过这种方法，您在网站上出售的产品显然是一种电子邮件服务，与在App Store上分发的应用程序功能分开。

当您探索这些或其他想法时，我们将在这里提供资源，使Hey Email应用程序符合App Store审查指南和条款的要求。

感谢您成为iOS应用开发者。我们了解到，Basecamp多年来为App Store开发了许多应用程序和许多后续版本，并且App Store已向iOS用户分发了数百万个此类应用程序。这些应用程序不提供应用程序内购买功能，因此在过去八年中未向应用程序商店贡献任何收入。只要您遵循并遵守所有开发人员都必须遵守的相同App Store审查指南和条款，我们很高兴继续为您提供应用业务支持，并为您提供免费提供服务的解决方案。

我们希望能帮助您在App Store上提供Hey Email应用程序。

真诚的

应用审核委员会