你知道当你等待一部新手机到达时会发生什么。颜色看起来更亮，食物味道更好。03010的重复听起来像莎士比亚。然后是盒子到来的神奇时刻。你把包裹撕了，发现你发错手机了。这种情况对几个直接从谷歌商店购买解锁Pixel 4的谷歌客户有效。将正确的SIM卡插入相应的插槽后，屏幕上会显示“不支持SIM卡”。Xfinity Mobile会解锁设备吗？'

问题是，这些不幸的消费者没有收到解锁的设备，而是收到了锁定在Xfinity Mobile上的Pixel4 SIM卡。哦，亲爱的。一位名叫布拉德利柊司的绅士在像素手机帮助网站上的帖子显示，这已经成为一部错误的喜剧。柊司先生写道：“嗯，我也有同样的想法。买了一个新的解锁Pixel4。收起我的ATT SIM卡，说不支持。我应该联系。Xfinity？所以我呼吁支持。他们交叉运输了一部新手机。我还买了一部新手机。这是POS。他们没测试吗？这太荒谬了。”另一个是詹姆斯麦卡特尼(保罗的儿子？)谷歌客户也有类似的悲惨故事。“我也有同样的问题，尽管我的错误消息说我必须联系Xfinity Mobile才能解锁手机。我花了无数个小时和威瑞森、Xfinity Mobile、谷歌聊天，但还是没有解决。谷歌给我发了两款替代手机，试图解决这个问题。希望你不用把这个寄回去。”

几个消费者收到了多个更换单元，都遇到了同样的问题。

那些订购了未锁定的Pixel 4或Pixel 4 XL，并发现他们已经将设备的SIM卡锁定给运营商的人被告知与谷歌讨论这种情况。从上面引用的帖子可以看出，一些设备已经收到了不止一个替换，最终没有找到解决方案。如果问题出在一批坏手机上，就会变成游戏，用户会不断回到运营商的锁定设备上，直到遇到解锁设备或者引入软件更新来解决问题。另一方面，如果这只是谷歌急于履行订单的结果，那么或许在发货前测试Pixel 4单元就能解决问题。

遗憾的是，Pixel家族享有每年开箱提供错误软件的美誉，有时一些硬件问题(如Pixel 2 XL屏幕老化)被放弃。今年应该是谷歌将Pixel推向新高度，挑战苹果和三星的一年。但它不提供“人脸解锁”选项，用户可以要求睁开眼睛，人脸识别功能才能工作。理论上这样会让恶意的人打掉Pixel 4的主人，然后把手机放在脸上解锁。忽略这一点也会让烂演员解锁Pixel 4，属于睡觉的人。软件更新已经承诺，但尚未发布。

智能手机市场的竞争如此激烈，即使谷歌通常可以通过软件更新来纠正这些错误，但它们仍然可以在消费者口中留下足够的恶趣味，让他或她“再也不骂人”。