视频会议软件已经成为一项关键技术，它可以帮助人们保持联系，提高企业的生产力。这种激增的很大一部分是因为企业和员工依赖视频会议来保持在家工作时的生产力。然而，远程教育是另一个巨大且不断增长的驱动力，消费者层面的简单社会互动也是如此。然而，新的用户负载和这些突然流行的用例正在测试连接的局限性和软件的内部工作方式。

像Zoom这样的提供商已经看到了前所未有的采用率。“截至去年12月底，在Zoom上举行的每日免费和付费每日会议最多有约1000万人参加。Zoom的创始人兼首席执行官Eric S. Yuan在给用户的最新消息中说：“今年3月，我们的免费和付费每日会议参与者超过了2亿。

像许多视频会议解决方案一样，Zoom Meeting是为企业创建的，最初不是为休闲或消费者使用而设计的。但是，它一直是一个专用的会议产品，这与其他几家大型企业不同，如RingCentral Office，它将视频会议视为大型企业级IP语音(VoIP)平台的一部分。与大多数竞争产品相比，这种关注使得产品使用起来相对简单。

由于用户、会话和会议时间的空前高峰凸显了系统并暴露了安全漏洞和弱点，这也有助于公司快速响应问题。“我们的平台主要面向拥有全面IT支持的大型机构的企业客户。这些平台包括世界上最大的金融服务公司、领先的电信提供商、政府机构、大学、医疗保健组织和远程医疗实践。”袁说。