北京暴雨灾害发生后，北京市政府高度重视，迅速组织相关部门和单位部署救援和灾后理赔服务工作。8月5日，在国家金融监督管理总局北京监管局(以下简称“北京监管局”)和北京市地方金融监督管理局领导下，北京地区保险机构迅速组织成立了房山地区和门头沟地区理赔服务专班。人保财险北京分公司按照监管机构部署牵头协调房山地区理赔服务专班工作。

房山理赔服务专班成立以来，人保财险北京分公司党委立即把思想和行动统一到中央对防汛救灾工作的重要指示上来，认真贯彻落实集团、总公司大灾理赔应急工作相关要求，分公司主要负责人第一时间赶赴房山，积极向政府和监管机构汇报受灾情况和救援工作开展情况，并按照北京监管局的工作指示，广泛动员和协调辖内所有保险主体快速开展摸排工作。一是将房山地区按乡镇分组划片，各保险主体共同组成排查小组，在区政府推动“四通一保”工作的同时，于8月7日至9日对房山地区各乡镇的可进入区域已全部完成排查工作;二是广泛设立服务网点，积极回应客户关于报案方式、理赔流程等咨询，及时安抚客户情绪;三是开通绿色通道，畅通赔案受理、查勘救援、定损理赔等各项流程，落实“三免四快”服务举措，加快结案进度;四是合理化进行资源调配，加强属地协同，配合属地政府部门全面做好风险疏导和防灾施救工作。

同时，人保财险北京分公司主要负责人及相关负责人积极赴门头沟地区指导公司理赔工作开展，带队拜访了门头沟现场工作组相关领导。人保财险北京分公司向监管机构详细介绍了门头沟区及房山区保险理赔进度、行业协同机制及应急事项处置方式，表示会从保障人民利益的角度出发，实现“能赔快赔”、“应赔尽赔”。

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