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Hey Email的首席执行官Jason Fried已向Apple网站发布了一封信，以回应Apple拒绝从App Store拒绝其应用程序的决定。

弗里德在信中的主要论点集中在苹果公司当前的付款政策如何在顾客和与其有关系的企业之间建立楔子。Fried强调的第一点是，花费时间，金钱和精力来赢得客户的业务，只是让Apple在其与应用程序内支付系统的关系之间介入。

“当某人在App Store中注册您的产品时，从技术上讲，他们不再是您的客户-他们本质上是Apple的客户。他们向Apple付款，然后Apple向您付款。因此，您花了很多年的客户，宝贝以及获得的声誉转移给了Apple。您必须向Apple支付30%的特权!”

弗里德继续说，对于所有选择这种付款方式的客户来说，这使得帮助这些客户解决公司的账单问题几乎是不可能的。

“您将无法再通过以下请求为购买产品的客户提供帮助：退款，信用卡更改，折扣，试用版扩展，艰苦条件例外，补偿，部分付款，非营利性折扣，教育折扣，停机信用，税收例外，等，当您通过Apple平台向客户收费时，您将无法控制任何事情，因此，现在您不得不向您的客户出售带有名称和声誉的产品，但您却束手无策且无能为力如果他们需要上述任何一种帮助，则他们。”

弗里德还说，这不仅会导致业务/客户关系问题，还会导致业务本身的内部问题。许多多平台企业已经建立了计费基础架构，而Apple缺乏与外部系统的集成给那些必须运行它的人带来了更多负担。

“此外，像许多先进的软件公司一样，我们已经有一个集中的计费系统，该系统已绑定到我们自己的后台系统中。管理，会计，帐户管理，数据查找，客户支持等。如果我们的一位客户被迫付款，对于苹果的支付系统，我们是盲目的。我们无法查找它们，我们也无法为他们提供帮助。我们唯一的答案是“去问苹果。”这是多么可怕，无望的信息。今天，这个消息经常被指控欺骗客户，窃取金钱等。”

弗里德在信中要求苹果公司允许开发人员选择使用或不使用苹果公司的支付系统作为结束语，他说：“这是我们的业务，而不是您的业务”。

“苹果，请给您的开发人员选择!让我们通过我们自己的系统向自己的客户收费，以便我们可以通过扩展，退款，折扣或其他方式帮助他们。这是我们的业务，而不是您的业务。”

由于公司决定拒绝App Store的Hey Email应用程序，因此Apple的App Store政策在上周受到了越来越多的审查。虽然该应用最初获得批准，但苹果的Phil Schiller认为这是一个错误，但不允许该应用接收应用更新。苹果公司表示，该应用必须为其订阅提供应用内购买，才能在商店中保持可用。

您可以在Hey Email网站上阅读完整的信函。