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2、 决定细节成败的例子1。有一家牙膏厂，产品优良，包装精美，深受顾客喜爱。其营业额已连续10年增长，年增长率为10% ~ 20%。但到了第11年，业绩停滞不前，接下来的两年也是如此。公司经理召开高层会议讨论对策。公司总裁在会上承诺：谁能想出解决问题的办法，让公司业绩增长，就奖励10万元。一位年轻的经理站起来，递给总裁一张纸条。总裁看完后，马上签了一张10万元的支票给经理。纸条上写着：将目前的牙膏口放大1mm。消费者每天早上挤出同样长度的牙膏，开口扩大L毫米，每个消费者多使用1毫米宽度的牙膏，每天的消耗量会多多少！公司马上换了包装。14年，公司营业额增长32%。2.一家药厂曾经和一家德国公司谈过合作。如果谈判顺利，将成功引进外资，进行新一轮项目研发。在谈判过程中，德国公司提出参观这家企业。但是在工厂检查的时候，厂长胡乱吐了一口痰，用脚使劲揉了揉，然后继续给外商讲解。看到这个小细节，德国公司马上宣布取消投资项目。3.汰渍洗衣粉一直都很畅销，但是有一段时间，销量下滑严重。原因是什么？销售部一直不解。后来，他们派了许多人去调查。结果一个售货员在超市调查一个阿姨的时候，她说：“汰渍效果不错，但是要花很多钱，洗衣服的成本也很高。”这让销售部门很困惑。他们的说明书从来不要求洗衣服的时候多加洗衣粉！有什么问题？经过仔细调查，我终于发现问题出在广告上。其他洗衣粉的广告一般都是

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