大家好，我是小环，我来为大家解答以上问题。电话销售技巧与口才，电话销售技巧很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、电话接近技巧，可分为五个步骤： 准备的技巧 打电话前，您必须先准备妥下列讯息： •潜在客户的姓名职称； •企业名称及营业性质； •想好打电话给潜在客户的理由； •准备好要说的内容 •想好潜在客户可能会提出的问题； •想好如何应付客户的拒绝。

2、 .态度上的准备 以上各点除态度外最好能将重点写在便笺纸上。

3、 2、电话接通后的技巧 接下来，我们来看看电话接通后的技巧。

4、一般而言，第一个接听电话的是总机，您要有礼貌地用坚定的语气说出您要找的潜在客户的名称；接下来接听电话的是秘书，秘书多半负有一项任务——回绝老板们认为不必要的电话，因此，您必须简短地介绍自己，要让秘书感觉您要和老板谈论的事情很重要，记住不要说太多。

5、 3、引起兴趣的技巧 当潜在客户接上电话时，您简短、有礼貌的介绍自己后，应在最短的时间，引起潜在客户的兴趣。

6、 4、诉说电话拜访理由的技巧 依据您对潜在客户事前的准备资料，对不同的潜在客户应该有不同的理由。

7、记住，如果您打电话的目的是要和潜在客户约时间会面，千万不要用电话谈论太多有关销售的内容。

8、 5、结束电话的技巧 电话不适合销售、说明任何复杂的产品，您无法从客户的表情、举止判断他的反应，并且无“见面三分情”的基础，很容易遭到拒绝。

9、因此您必须更有效地运用结束电话的技巧，达到您的目的后立刻结束电话的交谈。

10、 如果没有约到客户，我们在结束电话时，一定要使用正面的结束语来结束电话，其理由有二： 现在虽没有意向，但是未来当他们有需求时，如果当初对你留下良好印象，仍然有机会和他们做成生意。

11、 2、让自己保持正面思考的态度 ：如果我们因为客户这次没有购买，就产生负面情绪，将会把这种幅面情绪带到下一同电话，影响自己的心情及准客户的心情。

12、 如果约到客户时，电话销售人员同样必须采用正面积极的方式来结束对话。

13、 不要讲太久：如果针对商品的功能及利益讲太久，反而会引起一些新的反对问题。

14、 2、不要太快结束电话：太快结束电话，可能会忘了和准客户确认某些重要资料。

15、 因此，电话销售人员要有效的结束语准客户的销售谈话，建议使用下面的方法：首先要感谢客户对我们工作哦的支持，让我们有机会替贵公司服务。

16、”2、确认客户的基本资料。

17、3、肯定强化客户的决定。

18、4、提供客户售后服务咨讯。

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。