大家好，我是小环，我来为大家解答以上问题。中通官网投诉在线投诉有用吗，中通官网投诉在线投诉很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、　　2009-06-18日我需要的一个快递包裹由青岛发到我所在深圳坪山，用的是中通快递。

2、我想的是周 　　六20日就可以收到，实际网上查询是周天21日08:55“深圳坪山正在派件”，虽然从青岛快递到深圳 　　用时4天不算短，但我觉得还是可以接受的，到坪山了就没事了，但没想到麻烦才刚刚开始… … 　　我所在的地址是：广东省 深圳市 龙岗区 横坪路3001号 坪山比亚迪宿舍**栋**室。

3、由于包裹比 　　较重（30公斤），而且想早点收到，我选择了宿舍生活区的地址作为邮寄地址。

4、21日周日上午到网上 　　查询邮寄信息如下： 　　2009-06-18 19:46 快件离开 青岛, 已发往 上海 　　2009-06-18 20:35 青岛 潘顺德 已收件,进入公司分捡 　　2009-06-19 05:58 正在上海航空部进行留仓扫描 　　2009-06-19 19:36 快件离开 上海航空部, 已发往 东莞 　　2009-06-21 02:08 快件离开 东莞中心, 已发往 深圳坪山 　　2009-06-21 08:55 深圳坪山 潘新敏 正在派件 　　我想早上就已经到坪山了，应该很快就送到了，上午就没有催件。

5、 　　到了下午1点多第一次打了中通坪山的客服电话： 　　客服说比亚迪公司周末不派送，我说我这是生活区是属于坪山镇范围的，而且不用送到宿舍，送到大 　　门口我自己去拿就好了。

6、她说要确认一下，接着也没回复就没消息了。

7、 　　2、10多分钟后我主动打了第二次电话： 　　客服说快递员要下午三点以后上班，三点以后才能安排。

8、我说请尽快安排，她说：好的。

9、接着，开始 　　了我的等待… … 　　3、三点半后我打了第三次电话： 　　这次客服换成了男士，告诉我快递员都出去送件了，要告诉我快递员号码让我自己联系一下（好像和 　　他一点关系都没有）。

10、我说这个要你给我们联系才对，要尽快送到，这个客服也说：好的。

11、接着，我 　　继续等待… … 　　4、四点多我打了第四次电话： 　　这次客服换成另一个女士，我说都已经打了几个电话了。

12、她不耐烦的告诉我比亚迪公司周末不派送没 　　法安排，只能自己联系快递员，137****潘先生 　　5、我还是打了第五次电话： 　　这位潘先生说他休息不派送，而且告诉我别的快递员也是不可能给送的。

13、 　　6、五点多我的第六次电话，是打给中通上海的总部的投诉电话，打了将近10次通了（还好没像 　　网上说的整天都打不同）： 　　客服小姐说和深圳这边联系，之后给我回复 　　7、20分钟后第七次电话，这是唯一一次给我打来的电话： 　　这是位有经验的客服小姐，开始就说了很多，还是反复强调比亚迪公司周末不派送，并说网上是有说 　　明的。

14、我问她：比亚迪宿舍不等同于比亚迪公司，这是一个生活区，像“亚迪村”已经和商品楼 　　盘住宅区一样了2、比亚迪宿舍街对面就是竹园村，为什么街对面就可以送？她玩定了文字游戏，说 　　虽然地址都差不多但有比亚迪就不送，除非让发货方把地址改一下（意思是改到街的另一边）。

15、我说 　　好，那我让发货方把地址改了今天可以送不？她说那也不确定，接下来… …（争执）… …，最后她 　　推到了青岛的中通，说看那边可不可以处理。

16、看来如此下去多说无用，分明就不重视客户的投诉，不 　　过是个摆设，毕竟还是向着自己的。

17、 　　之后，我查了所谓的网上说明，中通坪山说明如下： 　　派送范围： 　　坪山镇、坑梓镇（坪山外出口加工区超过10公斤以上货物不派，可自提）（宝龙工业区二路至七 　　路、京能科技园、恩达仪表、五洲龙不做中班）坪山保税区内，比亚迪公司星期六及星期天不派送， 　　必须注明分机、手机号码、厂房号，不保时效。

18、震雄集团的货物必须提供分机、手机、不保证时效， 　　坪山大工业区多彩集团、（注：比亚迪不做中班）（赛格三星、福兴达不做签回单，不保时效），沃 　　尔玛、欧姆龙不做签回单、不保证时效，坪山猪场及金龟村一、三、五派送 注：（塘布村、鸡场不 　　派送） 　　就这么几个派送范围，看看有多少地方“不保失效”？难道一个快递送一个月，它中通网上有个“不 　　保失效”的说明也就可以免责了吗？这不是所谓的霸王条款又是什么？同样，同在坪山镇的比亚迪宿 　　舍，说周末不送就不给送，而街的另一边就可以送，这是不是又一个霸王条款？而且，每次客服的说 　　法都不一样。

19、就这样，把我们这些所谓的客户，所谓的上帝拖了一天都得不到最终的解决… … 　　中通速递，我领教你了！我为你中通的劣质服务感到悲哀！。

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。