大家好，我是小环，我来为大家解答以上问题。什么是软环境和硬环境，什么是软环境很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、哦！！什么是旅游软环境？笔者认为，旅游软环境应该是旅游整个过程中的服务氛围，旅游软环境的建设过程也应该是服务氛围培育和发展的过程。随着我国旅游业的迅速发展，旅游软环境日益成为游客普遍关注的焦点.从“黄金周”等旅游旺季游客的投诉情况，就能看出这样的趋势哦！！！！

2、 我认为是旅游区内的人文环境及商家的服务

3、当然也包括旅行社的素质，包括导游的人性化服务等等

4、就如同一个学校的师资力量、学生素质等一样的。

5、希望你能满意！！！！！！

6、 主要是服务度问题！！！！

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。