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快件滞留是指我们的快递放在丰巢快递柜中，超出了免费保存时间，已经进入收费阶段了，需要支付免费保存时间之外的费用，也就是滞留费用，才可以取走快递。

丰巢快递柜普通用户可以免费保存12小时的快递，当我们的快递放在柜机内，12小时未取走，超时的这段时间就是滞留时间，按照0.5元/12小时的收费标准进行收费。

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