更新时间:2021-09-10 15:20:17
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1、快递未投递
如果我们需要寄出的快递还未放入快递柜中,可以在下单的应用中,取消订单,重新填写信息再下单。
2、快递已投递
如快件已投递柜机,请在我的寄件中选择自助取消寄件,无法取消需要寻找人工服务(人工服务时间:08:00-21:00)由专人给您跟进处理;
3、快递已寄出
当我们的快递已经被快递员拿走、寄出、可以联系快递员或者快递公司进行修改。
4、快递已到件
如果我们寄出的快递已经送到收件人的收货地址,正在派送、已存放快递柜等情况,可以联系派件的快递员进行修改,已经放入快递柜中,联系快递员登录其的丰巢管家APP修改号码即可,或协助取出快件为您派件上门。
5、已支付运费未投递快递
如果是在支付运费之后,但是快递并未投放柜中的情况,可以在存件成功提示界面点击“取消投递”按提示操作即可,然后重新下单投放,之前支付的费用将会在2个工作日原路退回支付账户,具体到账时间以支付平台为准。
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