苹果新的iPhone 11更换计划将免费更换没有反应的屏幕。

Engadget报告称，受影响的用户可以将他们的iPhone邮寄给苹果公司，带他们去授权维修中心，或将他们的手机放在苹果商店。

苹果表示，只有一小部分iPhone 11触摸屏“可能会停止响应”这一特定问题。尽管如此，这只是iPhone 11用户面临的问题。苹果通过固件更新解决了屏幕发绿的问题。现在该解决屏幕无反应的问题了。

要确定您的iPhone 11是否符合更换条件，请访问Apple的支持页面，并输入您手机的序列号。受影响的手机生产于2 019年11月2日至2020年5月之间的任何时间。如果您有资格，请选择适合您的服务选项，以使流程顺利进行。

建议苹果用户在预约服务前备份iPhone数据。此外，如果手机以任何方式损坏，可能会阻碍屏幕更换，您必须在发送前解决此问题。其他需要修复的手机问题可能会导致与更换屏幕无关的费用。